سياسة الشحن

في فانوووس ، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان.

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ التأكيد.

  • يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي، وعادة ما يستغرق 2-7 أيام عمل.

  • يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائياً عند إتمام عملية الشراء.

  • في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن.

    سياسة الإرجاع والاستبدال

    رضاكم هو أولويتنا القصوى.

    • يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

    • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.

    • لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة.

    • إذا كان الإرجاع بسبب عيب صناعة أو خطأ من جانبنا، سيتكفل "فانوووس" بجميع تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.

    • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ ناتجاً عن شركتنا.

      كيفية تقديم طلب إرجاع

      لتقديم طلب إرجاع أو استبدال:

      • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".

      • أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بدعم العملاء.

      • سيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.