سياسة الشحن

في فانوووس ، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان.

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ التأكيد.

• يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي، وعادة ما يستغرق 2-7 أيام عمل.

• يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائياً عند إتمام عملية الشراء.

• في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إخطارك في أقرب وقت ممكن.

  سياسة الإرجاع والاستبدال

  رضاكم هو أولويتنا القصوى.

  • يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.

  • لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة.

  • إذا كان الإرجاع بسبب عيب صناعة أو خطأ من جانبنا، سيتكفل "فانوووس" بجميع تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ ناتجاً عن شركتنا.

    كيفية تقديم طلب إرجاع

    لتقديم طلب إرجاع أو استبدال:

    • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".

    • أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بدعم العملاء.

    • سيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.